质量对经济性的影响表现在(    )

• A

  扩大销量的影响

• B

  提高知名度的影响

• C

  对于增加收益的影响

• D

  对于降低成本的影响

• E

  增加忠诚度

　　

　　正确答案

　　C,D

　　

　　解析

质量时经济性的影响表现在以下两个方面：(1)对于增加收益的影响；(2)对于降低成本的影响。前者是有关如何增加“顾客满意”的问题，后者是关于如何减少“顾客不满”的问题。

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（编辑：汕头华图）